Termini di servizio

[VALORE PROVVISORIO] Indicare il soggetto contraente e stabilire come l’hotel accetta i termini: alla firma di un ordine, oppure al primo utilizzo della console.

[VALORE PROVVISORIO] Descrivere il servizio a partire da ciò che viene effettivamente fornito: inserimento degli ospiti, check-in su WhatsApp con acquisizione del documento, richieste al housekeeping, ordini di ristorazione, coda unica, check-out registrato dalla reception e richiesta di feedback e recensione dopo il soggiorno.

[VALORE PROVVISORIO] Precisare espressamente che le voci di roadmap non fanno parte del servizio finché non vengono rilasciate e che nulla sul sito costituisce un impegno a rilasciarle.

[VALORE PROVVISORIO] Disciplinare gli obblighi dell’hotel: uso lecito, correttezza dei dati degli ospiti, raccolta dei consensi necessari per contattarli, rispetto delle policy della WhatsApp Business Platform, gestione di account e utenti.

[VALORE PROVVISORIO] Stabilire che la consegna dei messaggi dipende dalla WhatsApp Business Platform, che si applicano policy e tariffe di Meta, e allocare il rischio di una modifica o di una sospensione della piattaforma.

[VALORE PROVVISORIO] Corrispettivi, periodo di fatturazione, valuta, imposte, ritardi di pagamento e se i costi di conversazione WhatsApp vengono riaddebitati o fatturati direttamente da Meta.

[VALORE PROVVISORIO] Richiamare l’accordo sul trattamento dei dati, confermare i ruoli di hotel e Welvoy e includere l’elenco dei sub-responsabili.

[VALORE PROVVISORIO] Indicare il livello di servizio effettivamente offerto, gli orari e il canale di assistenza. Non dichiarare una percentuale di disponibilità che non sia misurata e garantita.

[VALORE PROVVISORIO] Proprietà della piattaforma, licenza concessa all’hotel e proprietà dei contenuti dell’hotel e degli ospiti.

[VALORE PROVVISORIO] Obblighi reciproci di riservatezza ed esclusioni.

[VALORE PROVVISORIO] Garanzia limitata sul servizio ed esclusioni nei limiti consentiti dalla legge applicabile.

[VALORE PROVVISORIO] Massimale di responsabilità, danni esclusi e casi che non possono essere legalmente limitati.

[VALORE PROVVISORIO] Durata, rinnovo, preavviso, motivi di sospensione e sorte dei dati degli ospiti alla cessazione, compresi finestra di export e termine di cancellazione.

[VALORE PROVVISORIO] Legge applicabile, foro competente e risoluzione delle controversie.

[VALORE PROVVISORIO] Come vengono comunicate le modifiche e quando hanno effetto.