Esperienza ospite, dentro WhatsApp
Il telefono della reception smette di squillare.
Gli ospiti chiedono ciò che serve nella chat già aperta sul loro telefono. Il tuo team lavora su un unico elenco invece che su un telefono, un blocco e la memoria di tre persone — e l'ospite viene avvisato nel momento in cui qualcosa si muove.
Nessuna app da installare. Nessun portale. Nessun QR code che non porta da nessuna parte.
Nessuno scarica un'app per due notti
Così la richiesta arriva al telefono della reception. Qualcuno la scrive su un blocco. Cambia il turno. Gli asciugamani non arrivano mai — e lo scopri da una recensione, tre giorni dopo la partenza.
Il canale è già aperto
WhatsApp è sul telefono dell’ospite, con l’accesso fatto e le notifiche attive. Niente da installare, niente da spiegare al banco.
La richiesta smette di essere verbale
Una richiesta scritta in chat ha un orario, un numero di camera e uno stato. Non dipende più da chi se la ricorda.
Un solo posto in cui lavorare
Ristorazione e pulizie arrivano nello stesso posto. Il tuo team la fa avanzare, l'ospite viene avvisato, e nessuno deve ricordarsi di richiamare la camera.
UNA SOLA CONVERSAZIONE
Tutto il soggiorno in una sola conversazione
Niente da installare, nessun account, nessun portale. L’ospite usa l’app già aperta sul suo telefono.
Prima dell’arrivo
La sua camera è in preparazione. Faccia il check-in prima di arrivare e salga direttamente.
Il check-in
Check-in completato — 2 ospiti, documento allegato
Durante il soggiorno
2 × Club sandwich, 2 × Masala chai — ₹900
Risposta, senza chiedere
Il suo ordine sta arrivando in camera 304.
Alla partenza
Grazie per il soggiorno. Il conto dettagliato è in allegato.
E dopo
Le andrebbe di lasciarci una recensione?
Cosa cambia al tuo piano
Tutto quello che segue è costruito e già in funzione.
Gli ospiti ci sono prima di arrivare
Gli arrivi di domani diventano conversazioni aperte nel tempo di un caffè.
Check-in concluso sul treno
Tutto quello che ti serve da loro, documenti compresi, fatto prima che arrivino. Entrano, prendono la chiave e salgono.
Un benvenuto che porta da qualche parte
Appena arriva il check-in l'ospite viene accolto, e la prima cosa che gli serve è a un tocco invece che a una telefonata.
Pulizie, richieste dalla chat
Asciugamani in più, un riassetto tardivo, un servizio mai arrivato — arriva al tuo team con la camera già indicata.
La cena ordinata dalla camera
Il tuo menù, in chat. L'ospite compone l'ordine e lo controlla prima di inviarlo. La cucina legge un ordine, non un foglietto.
Un check-out che alza la tua valutazione
Vengono fatti partire, ringraziati e si chiede com'è andata. Gli ospiti che hanno passato una brutta notte lo dicono a te — non a Internet.
La console in cui il tuo team lavora davvero
Gli ospiti restano in chat. Il tuo team ha uno schermo pensato per un turno, non per una demo.
Un account, tutte le strutture
Gestisci più hotel senza uscire, e senza che una struttura veda mai gli ospiti di un'altra.
Ognuno vede il proprio piano
Un proprietario vede tutte le strutture. La reception vede quella in cui si trova.
Nel cambio turno non si perde nulla
Il turno di notte vede cosa ha fatto quello di giorno, e quando. Utile alle sette del mattino, necessario quando un ospite contesta un addebito.
Un ospite appartiene a un hotel
I dati degli ospiti restano alla struttura in cui hanno soggiornato. Non c'è un archivio comune né ricerche tra hotel.
Provatelo sul vostro elenco di arrivi
Una dimostrazione dura una ventina di minuti. Portate un arrivo reale e percorriamo insieme l’intero soggiorno.