Welvoy per gli hotel
La parte rivolta all’ospite attira l’attenzione. Il motivo per cui una struttura tiene Welvoy è l’altra metà: richieste con un responsabile e uno stato, e una console su cui una persona appena assunta può lavorare dal primo turno.
Che cosa cambia, reparto per reparto
La stessa coda, letta in modo diverso a seconda di ciò di cui rispondete.
Reception
Il check-in smette di essere una fila al banco. Gli ospiti arrivano già registrati e le richieste vi raggiungono per iscritto, con il numero di camera, invece di essere gridate attraverso la hall.
Housekeeping
La richiesta arriva ai piani con camera, orario e oggetto. Un cambio di stato dice all’ospite che è stato fatto, e la reception smette di ricevere solleciti.
Food & beverage
Gli ordini arrivano strutturati: voci, quantità e note dell’ospite. Nessuno trascrive più un ordine da una linea telefonica disturbata.
Proprietà o direzione
Un account per tutte le strutture, con ruoli che separano davvero ciò che vede la reception da ciò che vede la direzione. Ogni modifica finisce nel registro.
Governance, perché ve lo chiederanno
I gruppi alberghieri fanno queste domande in fase di acquisto. Ecco le risposte in anticipo.
Multi-struttura per costruzione
La struttura è un concetto di primo livello nel prodotto. Aggiungere un secondo hotel non significa un secondo account né un secondo accesso.
Ruoli davvero separati
Proprietà e reception vedono cose diverse e possono fare cose diverse. È applicato lato server, non nascosto nell’interfaccia.
Azioni registrate
Cambi di stato, check-out e operazioni amministrative sono registrati con utente e orario.
Separazione rigorosa per struttura
I dati dell’ospite appartengono a una sola struttura. Non esiste un archivio ospiti condiviso né una ricerca su hotel che non gestite.
Come va davvero un’attivazione
Prima una struttura. Verificatelo su una settimana vera di arrivi, prima che qualcuno parli di attivazione di gruppo.
Numero e menu
Il vostro numero WhatsApp Business viene collegato e il menu caricato. Il menu è la parte per cui ci si siede una volta.
Formare il team, non gli ospiti
Gli ospiti non hanno nulla da imparare: usano WhatsApp. Alla vostra reception serve circa mezz’ora sulla console.
Una struttura in esercizio
Arrivi veri, richieste vere, ordini veri. In una settimana sapete se si adatta al vostro modo di lavorare.
Aggiungere strutture
Ogni nuova struttura riceve dati propri, menu proprio e utenti propri sotto lo stesso account.
Quando vi sconsiglieremmo di comprare
Welvoy è adatto alle strutture che oggi gestiscono le richieste per telefono e vogliono vederle scritte. È poco adatto se oggi vale uno dei punti seguenti:
- Vi serve un conto dettagliato consegnato su WhatsApp: è in sviluppo, non rilasciato.
- Hai bisogno che gli ordini finiscano direttamente nel tuo POS — è in fase di progettazione.
- Vi aspettate che Welvoy sostituisca un PMS, un channel manager o un flusso di pagamento: non fa nulla di tutto questo.
Provatelo su una sola struttura
Partite da un hotel e da una settimana vera di arrivi.