Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: [DATUM]

Platzhalter

[PLATZHALTER] Dies ist eine Gliederung der erforderlichen Klauseln, kein Vertrag. Sie wurde nicht anwaltlich geprüft, und es kann sich nicht darauf berufen werden. Die endgültige Fassung muss von der Rechtsberatung kommen.

Vertragsparteien und Zustandekommen

[PLATZHALTER] Vertragspartner benennen und festlegen, wie ein Hotel die Bedingungen annimmt — mit Unterzeichnung eines Auftragsformulars oder mit der ersten Nutzung der Konsole.

Leistungsgegenstand

[PLATZHALTER] Die Leistung anhand des tatsächlich Bereitgestellten beschreiben: Anlage von Gästen, WhatsApp-Check-in einschließlich Ausweiserfassung, Housekeeping-Anfragen, Speisenbestellungen im Haus, zentrale Aufgabenliste, Check-out an der Rezeption sowie Feedback- und Bewertungsanfrage nach dem Aufenthalt.

[PLATZHALTER] Ausdrücklich festhalten, dass Roadmap-Funktionen bis zur Freigabe nicht Leistungsgegenstand sind und dass die Website keine Zusage ihrer Lieferung darstellt.

Pflichten des Kunden

[PLATZHALTER] Pflichten des Hotels regeln: rechtmäßige Nutzung, Richtigkeit der Gästedaten, Einholung erforderlicher Einwilligungen für die Ansprache von Gästen, Einhaltung der Richtlinien der WhatsApp Business Platform sowie Konten- und Benutzerverwaltung.

Plattformen Dritter

[PLATZHALTER] Festhalten, dass die Zustellung von der WhatsApp Business Platform abhängt, dass Metas Richtlinien und Preise gelten, und das Risiko einer Plattformänderung oder -sperre zuordnen.

Vergütung und Zahlung

[PLATZHALTER] Entgelte, Abrechnungszeitraum, Währung, Steuern, Verzug und die Frage, ob WhatsApp-Gesprächsgebühren weiterberechnet oder von Meta direkt abgerechnet werden.

Datenschutz

[PLATZHALTER] Auf den Auftragsverarbeitungsvertrag verweisen, die Rollen von Hotel und Welvoy bestätigen und die Liste der Unterauftragsverarbeiter einbeziehen.

Verfügbarkeit und Support

[PLATZHALTER] Tatsächlich zugesagtes Service-Level, Supportzeiten und Supportkanal angeben. Keine Verfügbarkeitsquote nennen, die nicht gemessen und abgesichert ist.

Schutzrechte

[PLATZHALTER] Eigentum an der Plattform, das dem Hotel eingeräumte Nutzungsrecht und das Eigentum an Hotel- und Gästeinhalten regeln.

Vertraulichkeit

[PLATZHALTER] Beiderseitige Vertraulichkeitspflichten und Ausnahmen.

Gewährleistung und Haftungsausschlüsse

[PLATZHALTER] Begrenzte Zusicherung zur Leistung und Ausschlüsse im gesetzlich zulässigen Rahmen.

Haftungsbeschränkung

[PLATZHALTER] Haftungshöchstbetrag, ausgeschlossene Schäden und die Fälle, die nicht wirksam beschränkt werden können.

Laufzeit, Sperrung und Kündigung

[PLATZHALTER] Laufzeit, Verlängerung, Kündigungsfristen, Sperrgründe und der Umgang mit Gästedaten nach Vertragsende, einschließlich Exportfenster und Löschfrist.

Anwendbares Recht und Streitbeilegung

[PLATZHALTER] Anwendbares Recht, Gerichtsstand und Streitbeilegung.

Änderungen dieser Bedingungen

[PLATZHALTER] Wie Änderungen mitgeteilt werden und wann sie wirksam werden.