كيف يعمل Welvoy
محادثة واحدة للنزيل. شاشة واحدة لفريقك. وهذا ما تبدو عليه الإقامة على جانبي المكتب.
إقامة، من الجانبين
- الخطوة 1
قبل وصولهم
تتحوّل وصولات الغد إلى محادثات مفتوحة. تصل كل نزيل رسالة من فندقك على الرقم الذي يستخدمه أصلاً، فيسجّل وصوله مبكراً.
- ينجزونه في القطار، لا عند مكتبك
- كل ما تحتاجه يصل قبل أن يصلوا
- لا تطبيق، ولا بوابة، ولا كلمة مرور تُستعاد في الحادية عشرة ليلاً
- الخطوة 2
لحظة دخولهم
لا شيء يُفعل عند المكتب. النزيل مسجَّل أصلاً، والغرفة جاهزة منذ ساعات، والمحادثة مفتوحة بالفعل.
- لا أحد يقف في طابور الاستقبال
- كانت الغرفة جاهزة لأنك عرفت مساء أمس
- أول طلب نقرة، لا مكالمة
- الخطوة 3
أثناء الإقامة
مناشف، ترتيب متأخر، خدمة ناقصة، عشاء في الغرفة — يطلب النزيل في المحادثة نفسها. فيصل إلى فريقك ورقم الغرفة مرفق، ويُبلَّغ النزيل عند كل تحرّك.
- التدبير الفندقي والمطعم في مكان واحد
- لا شيء يُكتب على ورقة ثم يضيع عند تسليم الوردية
- لا أحد يحتاج إلى تذكّر معاودة الاتصال بالغرفة
- الخطوة 4
المغادرة
ينهي الاستقبال إقامتهم، وتخرج رسالة الشكر من تلقاء نفسها. ويُسأل النزيل عن إقامته وهو ما يزال في سيارة الأجرة.
- تبقى المغادرة قراراً من الاستقبال
- السؤال يصل في المحادثة التي يعرفونها
- تُجاب أكثر بكثير من رسالة بريد إلكتروني
- الخطوة 5
بعد مغادرتهم
النزيل الذي أعجبته الإقامة يُوجَّه إلى تقييمك العلني. والنزيل الذي لم تعجبه يخبرك مباشرة وعلى انفراد، بينما لا يزال بوسعك فعل شيء.
- يرتفع تقييمك لأن السؤال يذهب إلى النزلاء المناسبين
- تصلك المشكلات بدل أن تذهب إلى الإنترنت
- تعرف في اليوم نفسه، لا من تقييم الأسبوع المقبل
لنمرّ عليه بإقامة حقيقية
نأخذ واحداً من وصولاتك الحقيقية ونمرّ على الإقامة كاملة أمامك. عشرون دقيقة، ببياناتك وقائمتك.